SUPERVISOR DE SERVICIO TÉCNICO (TINTAS)

ACERCA DE LA EMPRESA

Sun Chemical, miembro del Grupo DIC, es un productor líder de soluciones gráficas y de embalaje, tecnologías del color y de visualización, productos funcionales, materiales electrónicos, y productos para las industrias automotriz y de atención médica. Junto con DIC, Sun Chemical trabaja continuamente para promover y desarrollar soluciones sostenibles que superen las expectativas de nuestros clientes y mejoren el mundo que nos rodea. Con ventas anuales combinadas de más de $8.5 billones de dólares y con más de veintidós mil empleados en todo el mundo, las compañías miembro del Grupo DIC respaldan una diversa colección de clientes globales.

La Corporación Sun Chemical es una subsidiaria de Sun Chemical Group Coöperatief U.A., Países Bajos, y tiene su sede principal en Parsippany, Nueva Jersey, EE. UU. Para obtener más información, visite nuestro sitio web www.sunchemical.com o conéctese con nosotros via LinkedIn o Twitter. 

Supervisor de Servicio Técnico 

Funciones Principales:

• Coordinar y supervisar las actividades del equipo de servicio técnico en campo y laboratorio.                                                                                          
• Brindar soporte técnico a clientes en la implementación, ajuste y optimización de productos.                                                                                                   
• Resolver problemas técnicos relacionados con formulaciones, procesos de aplicación o desempeño del producto.                                                                                              
• Capacitar a clientes y personal interno sobre el uso adecuado de los productos y nuevas tecnologías.                                                                                                  
• Colaborar con las áreas de ventas, calidad, laboratorio y desarrollo para atender requerimientos específicos del cliente.                                                                                                   
• Documentar y dar seguimiento a reportes técnicos, reclamos y solicitudes especiales.                                                                                      
• Participar en proyectos de desarrollo de nuevos productos o mejoras técnicas.                                                                          
• Monitorear tendencias del mercado y necesidades técnicas del cliente para proponer soluciones innovadoras. 

Requisitos:      

• Formación académica: Licenciatura en Ingeniería Química, Química, Ciencia de Materiales o afín. Deseable Maestría o Diplomados en Tecnología de Tintas, Recubrimientos o Gestión de Servicio al Cliente.
• 5 años en servicio técnico comprobable, Conocimientos medio en desarrollo de productos para las artes gráficas, soporte a clientes en la industria química, de tintas o impresión.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente, Capacidad de análisis y resolución de problemas, Liderazgo técnico y gestión de equipos, Planeación y organización, Trabajo colaborativo e interdisciplinario
• Conocimiento en SAP (deseable)
• Inglés (deseable)

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO

La política de Sun es que los solicitantes de empleo sean reclutados, seleccionados y contratados con base al mérito y a la capacidad individual respecto al puesto que van a cubrir. Sun prohíbe discriminación por motivos de raza, color, religión, credo, procedencia, género, orientación sexual, indentidad de género, estado civil o de veterano, discapacidad o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable.

Las agengias de empleo son un componente importante de nuestra estrategia de adquisición de talento, y valoramos las asociaciones que hemos construido con nuestros proveedores preferidos. No aceptaremos hojas de vida enviadas por agencias de empleo, para ninguna posición laborar, sin que hayan sido solicitada. Todas las hojas de vida enviadas por empresas de búsqueda a Sun Chemical, o directamente a sus gerentes de contratación, en cualquier forma, sin un contrato firmado en el archivo, y con participación de búsqueda para esa posición, se considerarán de naturaleza no solicitada, y no se pagará ninguna tarifa en caso de que el candidato sea contratado como resultado de la recomendación o por otros medios. Además, cualquier hoja de vida enviada sin un contrato vigente se considerará propiedad de Sun Chemical y no se pagarán honorarios a la agengia si el candidado es contratado.